Última actualización: 01.03.2026

Política de cancelación y reembolso

Entendemos que el clima o los imprevistos pueden cambiar sus planes. Gestionamos las cancelaciones de forma flexible con un aviso previo mínimo.

Cancelación gratuita

Hasta 24 horas antes del inicio

Cambio de fecha

Gratis, en cualquier momento antes del inicio

Plazo de reembolso

En 5 días laborables

Método de reembolso

El mismo con el que pagaste

1.Plazo de cancelación

Cancela por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio y no se cobra nada. Si cancelas más tarde, puede cobrarse el coste de los materiales ya comprados para ti, indicado en el presupuesto.

2.Cambio de fecha

Puedes mover la fecha sin coste. Proponemos el primer hueco libre en un día laborable.

3.Cuándo procede el reembolso

El reembolso íntegro procede cuando cancelamos nosotros, cuando no podemos realizar el alcance acordado o cuando el resultado no coincide con el presupuesto y no podemos corregirlo en un plazo razonable.

Devolución íntegra del anticipo si la cancelación se notifica con más de 24 horas de antelación a la visita fijada.
Si la cancelación ocurre con menos de 24 horas por causas no atribuibles al mal tiempo, se retendrá un 15% del depósito por concepto de reserva de jornada.
En caso de lluvia continua o temporal que impida el uso seguro de la segadora, la visita se reprograma sin coste ni penalización alguna.
No procede devolución del anticipo una vez el equipo se ha desplazado a la finca y el acceso ha sido denegado por el cliente.

4.Cómo solicitar un reembolso

Avisar por teléfono o mensaje de WhatsApp al número oficial de contacto.
Indicar nombre del titular, dirección de la parcela y fecha asignada.
Facilitar el número de cuenta bancaria en caso de proceder la devolución del anticipo.

5.Plazos

Las devoluciones aplicables se procesan por transferencia bancaria en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.

6.Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (33) 160 8987 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa: PradoFiel Servicios de Jardinería S.A. de C.V.
Dirección fiscal: Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 Ciudad de México, CDMX, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 (33) 160 8987
Horario de atención: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
Número de registro: RFC: COM140345XX1