Preguntas Frecuentes
Aclaraciones sobre el estado del envío, plazos de entrega y las condiciones de devolución vigentes.
¿Cómo garantizan la frescura de los frutos sin conservadores artificiales?
La clave radica en el control estricto de la humedad residual y en el empaque hermético multicapa. Al reducir la presencia de oxígeno y mantener los frutos enteros con su cutícula protectora, se minimiza la oxidación natural de las grasas vegetales sin necesidad de incorporar aditivos sintéticos.
¿Cómo se procesan los pedidos y cuáles son las opciones de pago?
Los pedidos confirmados antes de las 15:00 horas en días hábiles se preparan para su recolección inmediata. Para comodidad del comprador, aceptamos pago en efectivo contra entrega al momento de recibir el paquete o bien transferencia bancaria directa previa al envío.
¿Cuál es la política para solicitar una devolución?
Dispone de un plazo de 30 días a partir de la entrega para solicitar la devolución de cualquier artículo no utilizado, siempre que permanezca en su empaque original sellado. Basta con contactar a nuestro equipo indicando el número de pedido para coordinar el retorno físico.
¿Por qué sus frutos deshidratados presentan un aspecto mate y no brillante?
La apariencia brillante en la fruta deshidratada convencional suele deberse al rociado con aceites de palma hidrogenados o jarabes azucarados que funcionan como abrillantadores comerciales. En Pradofiel prescindimos de estos tratamientos cosméticos para ofrecer el fruto en su estado visual auténtico.
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