Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Estafeta Terrestre | 2 a 5 dias habiles | $145 MXN |
| Redpack Estandar | 3 a 6 dias habiles | $125 MXN |
Los plazos corresponden a jornadas laborables a partir de la expedición. Las zonas periféricas pueden requerir 1-2 días adicionales de tránsito.
Preparación del pedido
Las compras concluidas antes de las 15:00 en días laborables se envían esa misma jornada. Las registradas más tarde, en sábado, domingo o festivo se gestionan el siguiente día laborable. Recibirá confirmación con el identificador del pedido al cerrar la compra.
Cada porcion de frutos secos y fruta deshidratada se empaca en bolsas termoselladas de grado alimenticio con barrera contra humedad y oxigeno, acompanadas de desecante alimentario inerte. Los paquetes se resguardan en cajas de carton corrugado reforzado con cinta de seguridad para evitar aplastamientos durante el traslado terrestre.
Seguimiento del envío
Una vez confirmado el despacho, el sistema genera automaticamente un numero de guia que se envia por correo electronico y mensaje de texto para el monitoreo continuo del paquete.
Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento permanece inactivo durante 5 días laborables, escríbanos a [email protected] con su código de compra. Tramitaremos la correspondiente reclamación y le ofreceremos un reenvío o la devolución completa (a su elección) en el plazo de 10 días laborables tras la notificación.
Dañado durante el transporte
Inspeccione la caja exterior al recibirla frente al transportista. Si detecta abolladuras severas, rotura de precintos o humedad, tome tres fotografias claras y reporte la anomalia a [email protected] en un plazo no mayor a 48 horas tras la entrega para coordinar el reemplazo correspondiente.
Métodos de pago
Modalidades aceptadas: Contra reembolso, Transferencia bancaria. En ningún caso solicitaremos sus contraseñas bancarias ni números de tarjeta por vía telefónica o correo electrónico.
Envíos fuera de México
Realizamos expediciones a una lista delimitada de territorios. El importe del porte y el cómputo de días se detallan con precisión antes de formalizar la compra. Cualquier tasa arancelaria devengada en aduanas recae sobre la parte receptora.
Preguntas sobre esta política
Comuníquese a través de [email protected] o llame al +52 664 2935 291 durante el horario Lunes a Viernes 10:00-18:45, Sábados 10:30-14:30. Toda solicitud recibe respuesta en el margen de un día laborable.
- Empresa
- Distribuidora Pradofiel S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Calle Hermenegildo Galeana 8134, Zona Centro, 22000 Tijuana, Baja California, México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 664 2935 291
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 10:00-18:45, Sábados 10:30-14:30
- Número de registro
- RFC: JYX170628BS5